品牌重塑是每個(gè)強(qiáng)大品牌自然循環(huán)的一部分。但你怎么知道什么時(shí)候重塑你的企業(yè)品牌?
紅旗經(jīng)常迷失在工作日瘋狂的喧囂中。即使你確實(shí)注意到了它們,實(shí)際開始品牌重塑計(jì)劃的決定也很少是容易的。
在下面,我們將確切地看看我們所說的品牌重塑是什么意思,為什么重塑品牌對(duì)您的業(yè)務(wù)如此重要,以及一些最值得重塑品牌的跡象。
一旦你決定冒險(xiǎn),我們還會(huì)看看你的第一步應(yīng)該是什么。我們開始吧。
品牌重塑是重塑公司或產(chǎn)品感知的過程。品牌重塑可以包括重塑從品牌名稱和標(biāo)語到徽標(biāo)和視覺標(biāo)識(shí)再到其網(wǎng)站和營銷宣傳材料的所有內(nèi)容。
最有效的品牌重塑始于對(duì)當(dāng)前品牌認(rèn)知的研究——內(nèi)部和外部利益相關(guān)者的認(rèn)知。
來自研究階段的數(shù)據(jù)為戰(zhàn)略或品牌定位階段提供信息,根據(jù)客戶需求和市場機(jī)會(huì)重新定位品牌。
只有在研究和策略之后,品牌重塑才能進(jìn)入身份階段,在那里重新想象品牌的視覺和語言身份。
視覺識(shí)別包括徽標(biāo)、顏色、排版和攝影。語言標(biāo)識(shí)包括姓名、標(biāo)語和消息。
身份階段通常以重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站和/或營銷宣傳材料而告終,然后在最后階段(品牌激活)引入世界。
那么,為什么首先要重塑品牌呢?重塑品牌的原因多種多。首先,一個(gè)強(qiáng)大的品牌使您的客戶更有可能選擇您的產(chǎn)品或服務(wù),而不是競爭對(duì)手。
強(qiáng)大的品牌以較低的每次收購成本吸引更多客戶,他們?cè)敢庵Ц陡噘M(fèi)用,并且會(huì)更頻繁地購買。
作為真正客戶忠誠度的基礎(chǔ),強(qiáng)大的品牌提供了更多的收入,更高效、更可靠,在此過程中產(chǎn)生了更多的股東價(jià)值。
強(qiáng)大的品牌不僅可以建立品牌資產(chǎn),還有助于吸引和留住您企業(yè)的下一個(gè)最有價(jià)值的資產(chǎn):您的員工。
但是,不幸的是,即使是最強(qiáng)大的品牌也有保質(zhì)期。由于市場的空虛,客戶的優(yōu)先事項(xiàng)不斷變化,以及任何公司都無法控制的一百萬種其他世俗力量,一個(gè)品牌只新鮮,在五到十年內(nèi)都很重要。
這就是為什么重塑品牌對(duì)任何企業(yè)的成功都如此重要。
當(dāng)你理解重塑品牌的眾多原因時(shí),問題就變成了“為什么要重塑品牌?”但“我為什么不早點(diǎn)做這件事呢?”
請(qǐng)記住,這不是您的公司是否需要重塑品牌的問題,而是何時(shí)重塑的問題。
那么,你怎么知道什么時(shí)候該重塑品牌呢?雖然每個(gè)企業(yè)的時(shí)間安排各不相同,但有一些跡象表明需要重塑品牌。
重塑品牌的最明顯跡象之一是次優(yōu)的品牌名稱。它發(fā)生了。15年前似乎是一個(gè)偉大的名字現(xiàn)在不再代表你的品牌是什么。
有時(shí),文化背景的變化可能會(huì)改變名字的含義。有時(shí),這個(gè)名字只是覺得不適合品牌的下一次迭代。如果Larry Page和Sergey Brin沒有前瞻性地更改谷歌的原始名稱,我們都會(huì)將BackRub作為瀏覽器的默認(rèn)主頁。
無論出于什么原因,您都不應(yīng)該讓您的品牌名稱拖累品牌本身。一個(gè)強(qiáng)名聲是你品牌故事的基礎(chǔ)。這是您品牌的名片,在客戶參與的每個(gè)接觸點(diǎn)上都顯示在前面和中間。您的品牌名稱應(yīng)該是獨(dú)一無二的,與眾不同的,最重要的是,令人難忘。
如果你決定重命名,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它比看起來更難。除了搜索一個(gè)既獨(dú)特又有意義的名字的艱巨任務(wù)外,商標(biāo)審查和URL研究還面臨相當(dāng)大的挑戰(zhàn)。遵循經(jīng)過驗(yàn)證的命名過程可以幫助確保您的新名字選中所有框。
我們經(jīng)??吹竭@一點(diǎn)。如果您在獲取名片時(shí)有點(diǎn)畏縮,或者如果您覺得您的網(wǎng)站應(yīng)該附帶有關(guān)需要更新的免責(zé)聲明,那么可能是時(shí)候重塑品牌了。
畢竟,如果您對(duì)自己的品牌感到尷尬,那么您組織中的其他人也可能感到尷尬,這可能會(huì)對(duì)外部晉升和內(nèi)部士氣造成重大影響。
對(duì)你的品牌感到尷尬并不總是表明需要全面重塑品牌??赡苁悄放频囊曈X和/或語言身份只是需要刷新。
主要是化妝品解決方案,品牌刷新是您品牌外觀和感覺的重新工具。雖然它使您的品牌DNA或基本市場地位完好無損,但品牌刷新仍然可以對(duì)停滯或過時(shí)的品牌產(chǎn)生強(qiáng)大的影響。
知道何時(shí)重塑品牌的另一種方法是,當(dāng)您的品牌開始看起來像其他品牌時(shí)。
歸根結(jié)底,品牌就是競爭差異化。但你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),有多少公司無法溝通,甚至無法識(shí)別他們的關(guān)鍵區(qū)別。
當(dāng)你沒有明確闡述的差異時(shí),銷售和業(yè)務(wù)增長可能極具挑戰(zhàn)性。重要的是,您的員工和客戶都了解為什么您的品牌優(yōu)于競爭對(duì)手。
品牌重塑可以幫助您識(shí)別和重新定義您的關(guān)鍵差異,包括您的競爭優(yōu)勢:您比任何競爭對(duì)手做得更好。您的競爭優(yōu)勢是定義您的品牌與所有其他品牌的差異化因素。
歸根結(jié)底,沒有一個(gè)競爭優(yōu)勢像一個(gè)強(qiáng)大的品牌那樣強(qiáng)大或可持續(xù)。無論您是否比競爭對(duì)手有明顯的優(yōu)勢,一個(gè)強(qiáng)大的品牌都能讓您競爭。
您的品牌體驗(yàn)是分散的還是令人困惑的?感覺像是一大堆沒有統(tǒng)一品牌敘事的產(chǎn)品嗎?如果是這樣,也許是時(shí)候重塑您的業(yè)務(wù)品牌了。
隨著時(shí)間的推移,保持品牌專注具有挑戰(zhàn)性,特別是對(duì)于擁有許多利益相互競爭的利益相關(guān)者的大型組織來說。無論是不受控制的增長的結(jié)果,還是僅僅是一個(gè)管理不善的品牌,缺乏品牌重點(diǎn)都會(huì)對(duì)您的品牌的有效性構(gòu)成嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
重點(diǎn)不集中的品牌經(jīng)常傾向于使其產(chǎn)品多樣化或直接復(fù)制競爭。它們的特點(diǎn)是價(jià)值主張薄弱或未定義,并且普遍缺乏相關(guān)性。
您的品牌越復(fù)雜,客戶就越難理解。如果您的品牌復(fù)雜性使您的受眾目光煥發(fā),那么可能是時(shí)候后退一步來簡化和集中注意力了。重塑品牌是獲得這種觀點(diǎn)的唯一方法。
何時(shí)重塑業(yè)務(wù)品牌的另一個(gè)標(biāo)志是您的業(yè)務(wù)模式或策略何時(shí)發(fā)生變化。
正如我們最近看到的,您不能總是預(yù)測迫使您業(yè)務(wù)發(fā)生變化的外部力量。但當(dāng)你的商業(yè)模式或戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí),你的品牌也必須改變。被其服務(wù)對(duì)象看待公司的方式應(yīng)始終與其在幕后運(yùn)營的方式保持一致。
在改變品牌以適應(yīng)業(yè)務(wù)的根本變化時(shí),您應(yīng)該從基礎(chǔ)開始:您的品牌指南針。任何全面的品牌重塑都始于鞏固您公司的使命、愿景、使命和價(jià)值觀。
為什么你的公司存在?它要去哪里?它將如何到達(dá)那里?哪些價(jià)值觀定義了你的公司文化?
顯然,闡明這些指導(dǎo)原則是任何品牌重塑的起點(diǎn),特別是那些受業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變化啟發(fā)的品牌重塑。您的品牌指南針為您的品牌許多其他組件奠定了基礎(chǔ),并為您的品牌未來成功指明了一條道路。
知道何時(shí)重塑您的企業(yè)品牌就像意識(shí)到您的品牌已經(jīng)超越一樣簡單。
即使您一絲不茍地進(jìn)行品牌管理,也總有一天,您已經(jīng)超越了品牌的原始迭代。這不是是否的問題,而是何時(shí)的問題。
在重塑品牌以適應(yīng)增長時(shí),您不必拋棄所有舊品牌。雖然您的品牌可能存在弱點(diǎn),但您希望繼續(xù)利用這些優(yōu)勢繼續(xù)前進(jìn)。
在重塑品牌之前,衡量這些優(yōu)勢和劣勢的最佳方法之一是使用我們的品牌報(bào)告卡工具,這是您根據(jù)世界上最強(qiáng)大的品牌共享的10個(gè)屬性對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)分的簡單方法。
通過從品牌報(bào)告卡中提取的見解,您可以確保您的品牌重塑專注于品牌正在掙扎的領(lǐng)域,同時(shí)加強(qiáng)其發(fā)光的領(lǐng)域。
一個(gè)確定跡象表明,是時(shí)候重塑品牌了,如果你正在經(jīng)歷合并或收購。合并和收購幾乎總是涉及在某種程度上重塑品牌。
在任何收購中,重要的是要看看被收購的品牌如何融入收購實(shí)體的品牌架構(gòu)。企業(yè)往往沒有仔細(xì)考慮這個(gè)問題,導(dǎo)致兩個(gè)品牌都遭受隨之而來的混亂。
隨著合并,品牌架構(gòu)同樣重要。確保新合并的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)之間的最佳關(guān)系可以防止冗余、不一致、混亂和拆分。這些類型的代價(jià)高昂的低效率可能會(huì)破壞合并或收購的最終價(jià)值。
連貫的品牌架構(gòu)對(duì)任何公司的業(yè)績都至關(guān)重要,尤其是那些參與合并和收購的公司。重新品牌重塑,一絲不茍地關(guān)注品牌架構(gòu),是確保參與交易的所有實(shí)體取得持久成功的最佳方式。
何時(shí)重塑業(yè)務(wù)品牌的另一個(gè)標(biāo)志是,您是否已經(jīng)遷出或擴(kuò)展到業(yè)務(wù)開始的城市或州以外。
當(dāng)面臨擴(kuò)張時(shí),地區(qū)企業(yè)經(jīng)常面臨品牌重塑的現(xiàn)實(shí)。如果您的品牌名稱與其出生地相關(guān)聯(lián),則可能還需要重命名。
然而,無論您的品牌名稱如何,擴(kuò)展到一個(gè)新的地區(qū)總是需要需求未知的新客戶。了解新客戶需求的唯一方法是進(jìn)行客戶調(diào)查。
作為全面品牌重塑的基礎(chǔ),深入的客戶研究使您能夠確定受眾在新定義的領(lǐng)域的獨(dú)特挑戰(zhàn)。
從客戶研究中收集的見解確保了您的品牌重塑不僅僅是一項(xiàng)創(chuàng)造性的工作,而是一種針對(duì)精確定義的目標(biāo)受眾需求的循證方法。
何時(shí)重塑品牌的另一個(gè)跡象是,您需要將品牌與負(fù)面形象脫離。
如今,一個(gè)單詞或概念不需要太多時(shí)間就能具有毀滅性的負(fù)面含義。多虧了社交媒體,政治失誤和商業(yè)失誤可以像野火一樣蔓延,將一個(gè)曾經(jīng)無害的品牌變成名副其實(shí)的熱土豆。
在這些情況下,重塑品牌通常是最簡單、最有效的補(bǔ)救措施,首先是內(nèi)部品牌審計(jì),以評(píng)估關(guān)聯(lián)的運(yùn)行地點(diǎn)和深度。
對(duì)您品牌的許多接觸點(diǎn)進(jìn)行全面審計(jì),將提供對(duì)負(fù)面看法確切位置的重要見解。
負(fù)面聯(lián)想并不總是像那些面臨的人那么可怕——菲利普·莫里斯以更名于阿爾特里亞,以對(duì)抗與吸煙的深刻負(fù)面聯(lián)系——但盡管如此,這些聯(lián)系對(duì)公司來說可能很難擺脫困境。重塑品牌往往是向前邁進(jìn)的唯一可行方式。
何時(shí)重塑品牌的一個(gè)警示信號(hào)是,你正在努力提高價(jià)格。
如果您的產(chǎn)品或服務(wù)的市場價(jià)格似乎毫無希望地固定,盡管材料成本不斷上漲,那么重塑品牌可能是打破自由的有效方式。
由于品牌最終歸結(jié)為客戶感知,因此您所服務(wù)的人的價(jià)值觀根深蒂固。重塑品牌使您能夠重新定義客戶對(duì)您產(chǎn)品的價(jià)值,并相應(yīng)地提高您的要價(jià)。
研究一次又一次地證明了品牌的投資回報(bào)率。強(qiáng)大的品牌更有利可圖,建立更多股權(quán),并以更高的倍數(shù)出售。
這是因?yàn)閺?qiáng)大的品牌不僅僅是時(shí)尚的徽標(biāo)和聰明的標(biāo)語。與較弱的競爭對(duì)手相比,他們的定價(jià)能力要大得多。
強(qiáng)大的品牌擁有的定價(jià)能力幫助他們主宰各自的市場,振興表現(xiàn)不佳的資產(chǎn),并抵御競爭威脅。定價(jià)能力像其他少數(shù)市場因素一樣推動(dòng)增長。
今天是Z世代;明天是阿爾法將軍??偸怯辛硪淮司o隨那些目前在市場上花錢的人之后。
如果您試圖引起新盈利受眾的注意,那么可能是時(shí)候重塑您的業(yè)務(wù)品牌了。
在新客戶群體中培養(yǎng)品牌忠誠度始于確保您的品牌與他們的需求相關(guān)。品牌重塑允許您將品牌跟蹤納入您振興的品牌工作中。
通過品牌跟蹤,您可以監(jiān)控新客戶和現(xiàn)有客戶的動(dòng)機(jī)、偏好、需求和購買習(xí)慣,并相應(yīng)地調(diào)整您的品牌體驗(yàn)。
畢竟,掌握人口結(jié)構(gòu)的變化是件好事。一個(gè)精明的年輕人最不希望的就是將自己與父母這一代的時(shí)髦品牌聯(lián)系起來。重塑品牌可以讓您重新定義自己,以接觸這些新的和未開發(fā)的受眾。
何時(shí)重塑企業(yè)品牌的最后一個(gè)跡象是,您未能吸引頂尖人才。畢竟,最優(yōu)秀的人才希望在最好的品牌工作。
如果您在招聘頂級(jí)候選人來發(fā)展業(yè)務(wù)方面遇到困難,這可能是因?yàn)槟墓椭髌放撇缓细?。重塑品牌不僅可以讓您為客戶重新定義品牌,還可以為當(dāng)前和未來的員工重新定義品牌。
一個(gè)強(qiáng)大的雇主品牌將從競爭激烈的就業(yè)池中吸引最有動(dòng)力和最有才華的人。這將有助于確保您面試與您的價(jià)值觀保持一致并準(zhǔn)備兌現(xiàn)您的品牌承諾的候選人。
專注于雇主品牌的品牌重塑是開始吸引候選人的一種方式,這些候選人將變成充滿活力的員工,為公司文化做出積極貢獻(xiàn),并培養(yǎng)同事和客戶之間的信任。
一旦你決定繼續(xù)重塑品牌,就有幾件重要的事情需要記住。如果你打算投入時(shí)間和金錢來重塑品牌,那么做對(duì)是值得的。
至關(guān)重要的是,上層管理人員要了解品牌重塑的價(jià)值,并愿意在這個(gè)過程中發(fā)揮積極作用。最有影響力的品牌戰(zhàn)略是自上而下設(shè)計(jì)和實(shí)施的。
您組建的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品牌重塑幾乎與您聘請(qǐng)的品牌代理商一樣重要。理想情況下,您應(yīng)該包括來自領(lǐng)導(dǎo)、營銷、銷售和人力資源的代表。
重要的是要為您的品牌重塑設(shè)定具體、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),以及現(xiàn)實(shí)的時(shí)間表和預(yù)算。每次重塑品牌的成本和時(shí)間都不同,這取決于您業(yè)務(wù)的規(guī)模和復(fù)雜性。
準(zhǔn)備重塑品牌的最重要步驟之一是選擇與哪個(gè)機(jī)構(gòu)合作。理想情況下,您需要找到一個(gè)既擅長戰(zhàn)略又擅長創(chuàng)造性執(zhí)行的機(jī)構(gòu)。
這是每個(gè)企業(yè)在某個(gè)時(shí)候都會(huì)面臨的一個(gè)問題:你怎么知道什么時(shí)候重塑品牌?無論它們是白晝的平淡的,還是隱藏在顯而易見的視線中,是時(shí)候重塑品牌的跡象幾乎可以在任何地方。
通常,第一個(gè)跡象只是想知道是否需要重塑品牌。有一件事是肯定的,重塑品牌是任何業(yè)務(wù)增長的自然組成部分。這不是是否的問題,而是何時(shí)的問題。
無論最終是什么迫使你聯(lián)系品牌公司,你都可以放心,你做出了正確的決定。隨著品牌重塑帶來的可衡量收益,在未來幾年內(nèi),投資可能會(huì)獲得許多倍的回報(bào)。
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